Q 15. To what extent has e-governance made the administrative system more citizen-centric? (UPPSC 2020, 12 Marks, 200 Words)

ई-शासन ने प्रशासनिक तंत्र को किस सीमा तक अधिक नागरिक केंद्रित बनाया है? क्या ई-शासन प्रणाली को और अधिक सहभागी बनाया जा सकता है?