Q 17. Is there any role of empathy in public services? Explain your views with suitable examples. (UPPSC 2019, 12 Marks, 200 Words)

क्या सार्वजनिक सेवाओं में समानुभूति की कोई भूमिका हैं? उपयुक्त उदाहरण के साथ अपनी बात समझाइये।